返金ポリシー

私たちは7日間の返品ポリシーを採用しており、これは商品を受け取ってから7日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の資格を得るためには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用で元の包装に入っている必要があります。

返品を開始するには、【newduhcoffee@gmail.com】までご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要があります：[京都府京都市中京区上妙覚寺町221ファミーユ北清310号室]

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのように、どこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでも【newduhcoffee@gmail.com】までご連絡ください。

損傷や問題
受け取った際に注文内容を確認し、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
お求めのものを確実に手に入れる最も早い方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しいアイテムを別途購入することです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。返金が処理され、銀行やクレジットカード会社に反映されるまでに時間がかかることがありますのでご注意ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、【newduhcoffee@gmail.com】までご連絡ください。